Latausverkot Suomessa — maksaminen, roaming ja ongelmatilanteet

Hyvä latauspysähdys alkaa ennen asemalle saapumista. Tarkista toimiva maksutapa, kyseisen aseman hinta ja vaihtoehtoinen latauspaikka. Verkoston koko tai laturin nimellisteho ei yksin kerro, onnistuuko sinun latauksesi.

Kolme verkkoa, kolme tarkistettavaa käyttöpolkua

• ›ABC-lataus: ABC:n ohjeessa maksu käynnistetään ABC-mobiilista. Lisää kortti etukäteen, valitse oikea latauspiste ja tarkista sovelluksen voimassa oleva hinta. Sovellus tekee katevarauksen, mutta lopullinen veloitus määräytyy latauksesta.
• ›K-Lataus: seuraa palvelun ohjeita latauksen käynnistämiseen. Jos käytät toisen palvelun roaming-tunnistetta ja ongelma koskee sovellusta tai laskutusta, K-Lataus ohjaa ottamaan yhteyttä käyttämäsi palvelun asiakaspalveluun.
• ›Recharge: tarkista juuri aseman tarjoamat maksutavat ja asiakaspalvelun ohjeet. Kertamaksu, sovellus ja roaming voivat olla eri asiointipolkuja; älä oleta yhden verkoston kaikkien laitteiden toimivan samalla tavalla.

Roamingin hinta ei välttämättä ole aseman oma hinta

Roamingissa latauksen myy sinulle tunnisteen tai sovelluksen palveluntarjoaja. Katso hinta siitä palvelusta, jolla aloitat latauksen. Tarkista energiahinnan lisäksi mahdollinen aikaveloitus, istuntomaksu ja pysäköintiehto. Tallenna kuitti niin, että näet sekä veloittajan että käytetyn aseman.

Yhden tunnisteen helppous voi olla lisähinnan arvoinen, mutta sitä ei kannata arvioida pelkällä €/kWh-luvulla. Toistuvilla reiteillä vertaa omaa kuukausittaista latausmäärääsi tilausmaksuun. Harvoin matkaavan kannattaa ensin varmistaa, että tarvittavat kertamaksutavat todella toimivat.

Jos lataus ei käynnisty

• ›Tarkista näytön virhe, oikea pistokenumero, kaapelin kiinnitys ja auton latausraja. Noudata laitteen ohjeita; älä irrota lukittua kaapelia väkisin.
• ›Ota kuva laitteen tunnuksesta ja virheilmoituksesta. Soita laitteen merkittyyn asiakaspalveluun. Maksuongelmassa tarvitaan usein myös maksupalvelun tiedot.
• ›Älä tee loputtomasti uusia maksuyrityksiä. Ne voivat synnyttää useita katevarauksia. Kysy palvelulta, milloin epäonnistuneen yrityksen varaus vapautuu.
• ›Siirry varalaturille ajoissa. Sovelluksen vapaa-merkintä on hyödyllinen, mutta ei takaa laitteen toimintaa tai paikan esteetöntä käyttöä.

Tämä on käyttöopas, ei verkostojen luotettavuustesti. Vertailukelpoinen ranking edellyttäisi samalla menetelmällä kerättyä tietoa onnistuneista latauksista, häiriöistä ja tarkastelujaksosta. Yksittäinen onnistuminen tai vikailmoitus ei riitä koko verkoston arvosanaksi.